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Lorsque j'essaie d'accéder à mon dossier, je reçois le message d'erreur «Accès refusé». -
Dois-je être abonné à ma bibliothèque pour emprunter des livres numériques? -
J'ai fait une erreur dans mon adresse électronique lors de l'enregistrement. Comment puis-je la changer? -
L'adresse électronique de mon dossier doit-elle être la même que celle de mon identifiant ByteBooks? -
Pourquoi me demande-t-on une adresse électronique lorsque j'accède à la plateforme pour la première fois? Sera-t-elle confidentielle? -
Que faire si j'ai oublié mon numéro d'usager ou mon mot de passe? -
Pourquoi ne puis-je pas ouvrir le PDF que j'ai emprunté avec Adobe Reader? -
Quelles liseuses et tablettes sont compatibles avec les livres numériques de la plateforme? -
Quelle application dois-je installer pour lire des livres sur ma tablette ou mon téléphone? -
Que faire si le transfert d'une publication vers ma liseuse Kobo provoque une erreur? -
Je ne possède pas d'appareil de lecture électronique, comme une liseuse ou une tablette. Est-ce indispensable pour lire des livres numériques? -
Quelle est la différence entre une liseuse et une tablette? -
Pourquoi certains livres numériques disponibles sur le marché ne sont pas disponibles sur la plateforme? -
Le livre numérique que j'ai emprunté n'est pas un fichier PDF ou EPUB, mais ACSM. Qu'est-ce que ce fichier? Avec quel logiciel dois-je l'ouvrir? -
Pourquoi certains livres ne sont disponibles qu'en format EPUB et d'autres, seulement en format PDF? Pourquoi sont-ils parfois disponibles dans les deux formats? Lequel devrais-je choisir? -
Quelle est la différence entre les formats EPUB et PDF? -
Un grand nombre de livres numériques semblent déjà prêtés. Puis-je limiter la recherche aux livres disponibles? -
Quelle application de lecture dois-je utiliser pour écouter un livre audio? -
Ai-je besoin d’une connexion Internet pour écouter un livre audio? -
Combien de temps dure le prêt de livres audio? -
Dois-je me connecter avec mon compte Adobe pour écouter un livre audio? -
Est-ce que je peux retourner le livre audio avant la date d’expiration du prêt? Comment faire? -
Est-ce que le lecteur se souvient de ma progression dans un livre audio? -
Quels appareils puis-je utiliser pour écouter un livre audio? -
Puis-je emprunter des livres numériques lorsque je suis à l'extérieur du pays? -
La plateforme m'indique que j'ai une réservation disponible pour le prêt. Pourtant, je n'arrive pas à télécharger le fichier. -
Combien de livres puis-je emprunter et réserver au total? -
Combien de temps dure le prêt de livre numérique? -
J'ai téléchargé deux fois un livre numérique et il apparaît maintenant en double dans ma bibliothèque. Ces deux exemplaires comptent-ils pour deux prêts? -
Pourquoi dois-je attendre qu'un exemplaire soit disponible pour l'emprunter? Puisque c'est un fichier numérique, ne pourriez-vous pas le prêter à plusieurs usagers en même temps? -
Pourquoi est-ce que je reçois un message électronique quand j'emprunte un livre de la plateforme? -
Puis-je emprunter des livres à distance, ou faut-il que je sois à ma bibliothèque? -
Puis-je emprunter un livre numérique directement sur ma liseuse? -
Puis-je renouveler mon prêt? -
Qu'est-ce qu'un livre chronodégradable? -
Si je n'ai pas fini un livre numérique à l'échéance du prêt, puis-je l'emprunter de nouveau? -
Dois-je être connecté à Internet pour lire un livre numérique? -
J'ai supprimé un livre numérique de mon appareil, mais dans mon dossier, son prêt apparaît toujours comme actif. Comment puis-je le retourner? -
Y a-t-il des frais si je n'emprunte pas un livre numérique que j'ai réservé? -
Comment puis-je réserver un livre numérique? -
Comment saurai-je lorsque le livre que j'ai réservé sera disponible? -
De combien de temps est-ce que je dispose pour télécharger un livre numérique que j'ai réservé? -
Les réservations maintenant disponibles pour le prêt sont-elles comptabilisées dans la limite de réservations? -
Où puis-je voir la liste des livres que j'ai réservés? -
Pourquoi la date de disponibilité du livre que j'ai réservé varie de temps à autre? -
Puis-je annuler une réservation de livre numérique? -
Puis-je retourner un document avant l'échéance? -
Les livres numériques empruntés sont-ils tous munis d'un verrou numérique? -
Dois-je absolument créer un identifiant ByteBooks? -
J'ai atteint ma limite d'appareils autorisés avec mon identifiant ByteBooks. Comment puis-je réinitialiser mes activations? -
J'ai perdu mon identifiant ByteBooks ou mon mot de passe. Comment puis-je le retrouver? -
Puis-je retirer le verrou numérique du livre? -
Puis-je transformer un livre numérique protégé par verrou numérique en un autre format? -
Puis-je utiliser le même identifiant ByteBooks avec plusieurs appareils ou applications? -
Qu'est-ce qu'un identifiant ByteBooks? -
Qu'est-ce qu'un verrou numérique (DRM)?