Privacybeleid

Laatste herziening: 18 juni 2020

Inleiding

Welkom op het platform en de applicatie voor het uitlenen en lezen van e-books (naargelang het geval afzonderlijk het ‘Platform’ of de ‘Applicatie’, en gezamenlijk de ‘Dienst’), die gezamenlijk zijn ontwikkeld en worden beheerd door De Marque inc. en uw bibliotheek (afzonderlijk een ‘Beheerder’ of gezamenlijk de ‘Beheerders’), waarbij de Beheerders gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

De Marque inc. ('De Marque') is een naar Canadees recht opgericht bedrijf met hoofdkantoor te 400, boulevard Jean-Lesage, kantoor 540, Québec, QC, G1K 8W1, Canada.

Uw bibliotheek is een rechtspersoon waarvan de rechtsvorm en de maatschappelijke zetel afhangen van de plaats waar u een account hebt aangemaakt, indien van toepassing.

Gezien de ontwikkeling van nieuwe communicatiemiddelen en de daarmee samenhangende uitdagingen, zijn we ons bewust van de noodzaak om uw privacy te beschermen en verbinden wij ons ertoe de vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens die wij over u verzamelen te waarborgen.

In dit privacybeleid beschrijven we hoe we de gegevens verzamelen, gebruiken en delen die we verkrijgen over de gebruikers van de Dienst (afzonderlijk een ‘Gebruiker’ en gezamenlijk de ‘Gebruikers’), het digitale uitleenplatform en de Applicatie, voor zover deze kan worden gedownload in de Apple Store of de Google Play Store. In dit privacybeleid vindt u ook de verschillende manieren waarop u contact met ons kunt opnemen om onder andere meer informatie te verkrijgen over de bescherming van uw persoonsgegevens, te verzoeken om de verwijdering van uw persoonsgegevens en/of uw persoonsgegevens te corrigeren of te wijzigen.

Door uw gebruik van de Dienst, en van alle diensten die daarin beschikbaar zijn, stemt u ermee in dat uw gegevens, inclusief uw persoonsgegevens, worden verwerkt op de manier die in dit privacybeleid wordt beschreven. Uw gebruik van de Dienst en elk geschil met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens vallen onder dit privacybeleid.

Verzameling van persoonsgegevens

Gegevens die u ons rechtstreeks verstrekt

Welke gegevens worden verzameld?

We verzamelen de volgende persoonsgegevens, die u ons rechtstreeks en op vrijwillige basis verstrekt, met name door u bij de Dienst aan te melden met uw bibliotheekaccount of door u rechtstreeks op de Dienst te registreren en een account aan te maken:

• Achternaam

• Voornaam

• E-mailadres

• Uniek identificatienummer van uw bibliotheek (bijv. RBVQ)

• Geslacht

• Leeftijd
  

We verzamelen ook bepaalde andere gegevens, zoals uw browsegeschiedenis, uw favoriete leesapparaten, uw favoriete boekgenre en de tijd die u aan lezen besteedt. Ten slotte kan het zijn dat uw locatiegegevens worden verzameld wanneer u inhoud op de Dienst publiceert, als de optie voor het delen van locatiegegevens op uw mobiele apparaat is ingeschakeld.

Hoe worden deze gegevens verzameld?

De persoonsgegevens die wij over Gebruikers verzamelen, worden via formulieren verzameld wanneer u gebruikmaakt van de Dienst.

Uw persoonsgegevens worden verzameld via de volgende formulieren:

• Registratieformulier voor de Dienst

• Identificatieformulier

• Wanneer u uw Gebruikersprofiel invult

• Wanneer u een reactie plaatst vanuit uw Gebruikersprofiel

• Wanneer u een boek beoordeelt vanuit uw Gebruikersprofiel

• Wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrief

Voor welke doeleinden worden deze gegevens verzameld?

Wij gebruiken de op deze manier verzamelde gegevens voor de volgende doeleinden:

• Om u in staat te stellen onze Dienst en de daarin aangeboden diensten te gebruiken, door een account en een Gebruikersprofiel aan te maken;

• Om contact met u op te nemen wanneer u zich hebt geabonneerd op de nieuwsbrief van de Dienst;

• Om met u te communiceren in het kader van de functies van de Dienst die u gebruikt, bijvoorbeeld om u toegang te geven tot de downloadlink van het e-book zodra het klaar is, om een reservering van een e-book te bevestigen, om u op de hoogte te stellen en u de downloadlink voor het uitgeleende boek te sturen wanneer een boek dat u hebt gereserveerd beschikbaar is om uit te lenen;

• Om uw leeservaring te verbeteren door suggesties weer te geven op basis van uw persoonlijke profiel;

• Voor statistieken, onderzoeken en analyses;

• Voor Dienstbeheer;

• om u indien nodig technische ondersteuning te bieden;

• om u op de hoogte brengen van wijzigingen in onze gebruiksvoorwaarden en ons beleid en/of voor andere administratieve redenen;

• Ter bescherming van rechten en belangen en handhaving van dit privacybeleid of de gebruiksvoorwaarden;

• Om tecontroleren of minderjarigen geen boeken uitlenen die voorbehouden zijn aan volwassenen;

• Ter naleving van de wetgeving.

We verzamelen en gebruiken alleen de gegevens die vereist en noodzakelijk zijn om de hierboven vermelde doeleinden te kunnen bereiken.

Naast het bovenstaande gebruiken we, zoals beschreven in het volgende hoofdstuk, ookcookies en/of logbestanden om automatisch gegevens over u te verzamelen en te registreren.

Gegevens die we automatisch verzamelen

Welke gegevens verzamelen we?

Het gaat voornamelijk om de volgende gegevens:

• IP-adres

• Besturingssysteem

• Bezochte pagina's en zoekopdrachten

• Tijdstip en dag van inloggen

• Links waarop u klikt

• Herkomst van de Gebruiker

• Geolocatie (bijv. Google Analytics)

• Taal van uw browser (bijv. Google Analytics)
  

Hoe en waarom worden deze gegevens verzameld?

Deze gegevens worden verzameld via cookies . Cookies zijn kleine bestanden die worden opgeslagen op de computer van de Gebruiker of op elk elektronisch communicatieapparaat dat de Gebruiker gebruikt wanneer hij de Dienst gebruikt. Deze bestanden maken de uitwisseling van statusinformatie mogelijk tussen de Dienst en de browser van de Gebruiker.

We gebruiken de volgende cookies :

• Sessiecookies . Deze cookies zijn essentieel voor de goede werking van de Dienst en de functies ervan. Deze cookies verzamelen geen informatie die bedoeld is om te worden gebruikt voor commerciële prospectie of gerichte reclame. Sessiecookies zijn versleutelde identificatiecodes die niet herkenbaar zijn, maar wel onmisbaar zijn om ervoor te zorgen dat u zich bijvoorbeeld niet bij elke pagina die u bezoekt opnieuw hoeft aan te melden.

• Cookies van Google Analytics. Google Analytics verzamelt verschillende soorten informatie over uw navigatie op de Dienst, bijvoorbeeld de pagina’s die u bezoekt, de datum en het tijdstip van uw bezoek en de links waarop u klikt. Google Analytics verzamelt onder andere ook het type besturingssysteem van uw computer, de taal van uw browser, de naam van uw internetprovider en uw geografische locatie. De verzamelde gegevens en uw geanonimiseerde IP-adres (verkort adres) worden door Google opgeslagen op servers in Canada, maar kunnen in bepaalde gevallen onder andere naar de Verenigde Staten worden overgedragen. Google gebruikt deze gegevens uitsluitend om statistieken en rapporten over het browsen op de Dienst op te stellen. Deze gegevens stellen ons met name in staat om de Dienst te verbeteren door een beter inzicht te krijgen in het surfgedrag van de Gebruikers.

We verzamelen en gebruiken alleen de gegevens die vereist en noodzakelijk zijn om de hierboven vermelde doeleinden te kunnen bereiken. U kunt op elk moment alle op uw computer geïnstalleerde cookies verwijderen en de aanvaarding ervan uitschakelen door de daarvoor bestemde optie in uw browser te selecteren. Het uitschakelen van cookies kan echter leiden tot storingen in de Dienst en ertoe leiden dat bepaalde functies of pagina’s van het platform moeilijk of zelfs helemaal niet toegankelijk zijn.

Delen en overdragen van persoonsgegevens

Toestemming voor internationale overdracht van gegevens

Door het vakje ‘Ik ga akkoord’ aan te vinken, stemt u ermee in dat de Beheerders uw gegevens die via de Dienst zijn verzameld, verzamelen, doorgeven, opslaan, gebruiken en verwerken in overeenstemming met de voorwaarden en doeleinden zoals beschreven in dit privacybeleid.

Aan wie geven wij uw persoonsgegevens door?

We verbinden ons ertoe de verzamelde persoonsgegevens niet te commercialiseren. Indien dat niet het geval is, zullen wij u vooraf om uw uitdrukkelijke toestemming vragen, en wel vóór elke openbaarmaking.

We delen deze gegevens echter wel met derden in de volgende gevallen:

• Met uw bibliotheek, om u de mogelijkheid te bieden e-books uit te lenen;

• Met Google, op de hierboven beschreven manier;

• Bij een wijziging in de zeggenschap over het bedrijf;

• Om te voldoen aan de verplichtingen die voortvloeien uit de toepasselijke wet- en regelgeving, onder meer in het kader van een gerechtelijke procedure; om te reageren op een dagvaarding, een bevelschrift, een gerechtelijk bevel of een andere juridische procedure; om te reageren op een onderzoek of een verzoek van wetshandhavingsinstanties of een vertegenwoordiger van de overheid, zowel in Canada als in het buitenland.

Als u niet wilt dat uw persoonsgegevens aan derden worden doorgegeven, kunt u hiertegen bezwaar maken op het moment dat de gegevens worden verzameld of op elk moment daarna, zoals vermeld in het volgende hoofdstuk. Houd er echter rekening mee dat dit ertoe kan leiden dat wij bepaalde diensten niet meer aan u kunnen verlenen.

Recht van bezwaar en intrekking

Wij verbinden ons ertoe u het recht te bieden om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens en om uw toestemming in te trekken.

Het recht van bezwaar houdt in dat Gebruikers de mogelijkheid hebben om te weigeren dat hun persoonsgegevens worden gebruikt voor bepaalde doeleinden die bij het verzamelen ervan zijn vermeld. Wat het recht op intrekking betreft: dit houdt in dat u uw toestemming voor het bewaren en verwerken van uw gegevens kunt intrekken, bijvoorbeeld om niet langer op een mailinglijst te staan.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens:

Postadres: De Marque inc., 400, boul. Jean-Lesage, bur. 540, Québec (Québec) G1K 8W1
E-mailadres: data@demarque.com
Telefoonnummer: 418-658-9143

Opslag en beveiliging

De persoonsgegevens die wij verzamelen, worden opgeslagen op beveiligde servers met beperkte toegang, die doorgaans in Canada zijn gevestigd en worden beheerd door een externe dienstverlener. Houd er echter rekening mee dat de gegevens die worden verzameld door of gedeeld met derden, zoals Google Analytics en eventueel uw bibliotheek, en anderen, mogelijk buiten Canada worden opgeslagen, met name in de Verenigde Staten. Wij nemen alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat elke externe dienstverlener een veilige en passende omgeving biedt en beveiligingsmaatregelen hanteert die vergelijkbaar zijn met die welke door de Canadese en Quebecse wetgeving worden voorgeschreven ter bescherming van uw persoonsgegevens. Houd er echter rekening mee dat wetgeving die buiten Québec van toepassing is, ertoe kan leiden dat een overheid, een rechtbank of een overheidsinstantie het recht heeft om openbaarmaking van uw persoonsgegevens te eisen. De Beheerders aanvaarden in dit verband geen enkele aansprakelijkheid en zullen zich niet verzetten tegen de openbaarmaking van uw persoonsgegevens indien dit op grond van lokale wetgeving verplicht is. Door ons vrijwillig uw persoonsgegevens te verstrekken, gaat u ermee akkoord dat deze worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt in overeenstemming met het bovenstaande.

Ondanks het bovenstaande is de beveiliging van uw persoonsgegevens een van onze prioriteiten en verbinden we ons ertoe alle redelijke maatregelen te nemen om te voorkomen dat uw persoonsgegevens openbaar worden gemaakt, misbruikt, gewijzigd of vernietigd. De Marque beperkt het aantal medewerkers dat toegang heeft tot deze gegevens tot productmanagers, productexperts en ontwikkelaars, en deze personen zijn verplicht tot volledige vertrouwelijkheid. Houd er echter rekening mee dat andere medewerkers van uw bibliotheek mogelijk toegang hebben tot deze gegevens.

Om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen, maken wij gebruik van de volgende maatregelen:

• SSL-protocol (Secure Sockets Layer)

• Back-up van gegevens

• Firewalls

• Versleuteling van e-mails
  

Wij streven ernaar een hoge mate van vertrouwelijkheid te waarborgen door gebruik te maken van de nieuwste technologische innovaties, zodat de vertrouwelijkheid van uw transacties gewaarborgd is. Aangezien echter geen enkel mechanisme maximale beveiliging biedt, blijft er altijd een zeker risico bestaan wanneer men het internet gebruikt om persoonsgegevens uit te wisselen.

Bewaartermijn van de verzamelde persoonsgegevens

Wij bewaren uw voor- en achternaam en e-mailadres gedurende de gehele periode dat uw bibliotheekaccount of, indien van toepassing, uw via de Dienst aangemaakte account actief blijft, alsmede gedurende een termijn van drie jaar na de sluiting van dat account of gedurende elke andere termijn die door de toepasselijke wetgeving wordt voorgeschreven, en dit uitsluitend om aan die toepasselijke wetgeving te voldoen.

De Dienst voorziet in de automatische verwijdering van uw uitleengeschiedenis na een door uw bibliotheek vastgestelde periode. U kunt verzoeken om uw geschiedenis te bewaren door het vakje ‘Activiteitsgeschiedenis bewaren’ aan te vinken in de sectie ‘Accountgegevens’.

U kunt uw geschiedenis ook op elk moment verwijderen via de sectie ‘Uw account’. In dat geval worden uw gegevens geanonimiseerd en uitsluitend voor statistische doeleinden gebruikt.

Externe links en formulieren

Externe links

Af en toe kunnen we op de Dienst hyperlinks toevoegen naar externe websites die mogelijk interessant zijn voor de Gebruikers. Dit houdt geen goedkeuring in van de inhoud ervan of van de activiteiten van de bedrijven, organisaties of verenigingen die deze beheren. Wanneer u de Dienst verlaat, vallen de uitgewisselde gegevens niet langer onder dit beleid. Wij raden u aan het privacybeleid van elke website die u wilt raadplegen te lezen voordat u de website bezoekt.

Babelthèque-formulier

Op de Dienst vindt u een ‘Babelthèque’-formulier, een hulpmiddel voor het beoordelen van boeken. Wanneer u dit formulier gebruikt om een beoordeling te geven of een opmerking over een boek te plaatsen, worden uw persoonsgegevens rechtstreeks door Babelthèque verzameld en vallen deze dus onder hun privacybeleid. Wij raden u aan dit beleid door te nemen voordat u het formulier gebruikt. De Beheerders zijn op geen enkele manier verantwoordelijk voor het gebruik dat Babelthèque maakt van uw persoonsgegevens, noch voor de bescherming ervan.

Contactpersoon

U kunt te allen tijde contact met ons opnemen voor meer informatie over ons privacybeleid en, in het bijzonder, over ons beleid inzake de bescherming en bewaring van de persoonsgegevens die door uw bedrijf worden verzameld.

Contactpersoon: Jean-Philippe Bougie
Postadres: De Marque inc., 400, boul. Jean-Lesage, bur. 540, Québec (Québec) G1K 8W1
E-mailadres: data@demarque.com
Telefoonnummer: 418-658-9143

Wijziging van het privacybeleid

Dit privacybeleid kan te allen tijde door de Beheerders worden gewijzigd. Als we wijzigingen doorvoeren, zullen we ervoor zorgen dat u hiervan op de hoogte wordt gesteld. Indien een Gebruiker nalaat of weigert de bijgewerkte versie van dit beleid te aanvaarden, kan zijn toegang tot de Dienst worden opgeschort vanaf de datum waarop de bijwerking van kracht wordt.